Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2025 Semester II
Kamis, 1 Januari 2026
Hasil Survei Kepuasaan Masyarakat UPTD Puskesmas Batu Aji Semester II Tahun 2025
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025 yang dilaksanakan oleh UPTD Puskesmas Batu Aji, diperoleh nilai indeks kepuasan masyarakat sebesar 90,33 dengan kategori “Sangat Baik”. Hasil ini menunjukkan bahwa masyarakat sebagai pengguna layanan merasa puas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Batu Aji.
Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan. Unsur Kompetensi Pelaksana memperoleh nilai tertinggi sebesar 92,91, yang menunjukkan bahwa petugas dinilai memiliki kemampuan, pengetahuan, dan keterampilan yang sangat baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Selanjutnya, unsur Sistem, Mekanisme, dan Prosedur memperoleh nilai 91,05, mencerminkan bahwa proses pelayanan telah berjalan dengan jelas dan mudah dipahami oleh masyarakat.
Unsur Waktu Penyelesaian dan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan masing-masing memperoleh nilai 90,62, menunjukkan bahwa layanan diberikan sesuai standar yang telah ditetapkan serta dapat diselesaikan dalam waktu yang relatif cepat dan tepat. Unsur Perilaku Pelaksana serta Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan memperoleh nilai yang sama yaitu 90,40, yang mengindikasikan bahwa petugas telah memberikan pelayanan yang ramah, sopan, serta responsif terhadap aspirasi masyarakat.
Pada unsur Biaya/Tarif diperoleh nilai 89,54, sedangkan unsur Persyaratan memperoleh nilai 89,47. Kedua unsur ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai biaya pelayanan dan persyaratan yang ditetapkan sudah baik dan sesuai ketentuan. Sementara itu, unsur Sarana dan Prasarana memperoleh nilai 88,11, menjadi unsur dengan nilai terendah meskipun masih berada dalam kategori sangat baik. Hal ini menjadi perhatian untuk terus dilakukan peningkatan kualitas fasilitas dan kenyamanan pelayanan.
Rincian Nilai Unsur Pelayanan
- Persyaratan : 89,47
- Sistem, Mekanisme, dan Prosedur : 91,05
- Waktu Penyelesaian : 90,62
- Biaya/Tarif : 89,54
- Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan : 90,62
- Kompetensi Pelaksana : 92,91
- Perilaku Pelaksana : 90,40
- Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan : 90,40
- Sarana dan Prasarana : 88,11
Kesimpulan
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2025 menunjukkan bahwa mutu pelayanan UPTD Puskesmas Batu Aji berada pada kategori Sangat Baik dengan nilai indeks 90,33. Capaian ini mencerminkan komitmen seluruh jajaran Puskesmas Batu Aji dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Meskipun seluruh unsur telah memperoleh penilaian yang baik, peningkatan pada aspek sarana dan prasarana tetap menjadi prioritas guna memberikan pengalaman pelayanan yang semakin optimal.
Penutup
Kami UPTD Puskesmas Batu Aji menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2025. Masukan, saran, dan penilaian yang diberikan menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan. Dengan semangat perbaikan berkelanjutan, UPTD Puskesmas Batu Aji berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan kesehatan yang prima, profesional, dan memenuhi harapan masyarakat. Semoga hasil survei ini menjadi motivasi bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan kinerja dan mutu pelayanan di masa mendatang.
